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是共乘嗎? 最多坐幾個人?
我們是共乘服務，一台車最多載7位乘客和行李。
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請問在機場哪邊上車? 怎麼聯繫司機或找到車？
上車地點請依照我們email或簡訊內容直接前往以上地點候車，會事先提供車牌給乘客。
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接機和送機需要等候其他客人多久?
1. 拼車：接送機司機會等後5分鐘，超過時間會馬上出發。
2. 專車：接機司機會等後50分鐘，逾時需加收逾時費用，逾時費用：小型車超過50分鐘酌收300元，九人座車400元費用。
3. 專車：送機小型車每超過15分鐘酌收150元，九人座車200元。
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是否要等車坐滿才出發？
不需要，預訂的乘客上車後就會馬上發車。
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請問嬰兒/孩童算一個位子嗎? 有提供孩童座椅嗎?
嬰兒/孩童算一個位子，孩童安全座椅部分，拼車不提供，專車一部車只提供一座並需要預定，加收費用100元由司機現場收取，請於填寫訂單時，於備註欄清楚寫明需要幾歲孩童乘坐的安全座椅即可。
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如果航班延誤或停飛怎麼辦?
拼車部分如果因航班延遲或停飛導致無法準時在機場上車，如仍需搭乘請聯繫客服人員(電話：02-2363-1580)另外安排車次，將以實際狀況安排，但不保證一定有車可搭。如不再搭乘請儘早寄信至service@17pooling.com辦理退款。
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可以取消訂單嗎? 會不會收取額外費用?
若非因航班延誤或停飛原因，須於乘車點當地時間24小時之前取消，將全額退款。不會額外收取費用。
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你們提供的車是白牌車嗎？
不是，提供的車輛皆為營業租賃車。
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請問有保乘客險嗎?
有投保乘客險。